配送政策

我们提供寄往加拿大各地的运输服务。目前暂不支持国际运输。

我们提供简单、透明的运费政策：

• 加拿大境内所有订单均收取 $15 固定运费
• 订单金额满 $150（税前）即可享受免运费服务

对于寄往偏远或北部地区的订单，可能需要额外收取承运商附加费。如果您的订单需要加收费用，我们会在处理订单前与您联系确认。

通过 biopluslaser.com 下的每一笔护肤品订单，您每消费 1 美元即可获得 1 个 Glow 积分，积分将记入您的 Glow 账户，并可在日后在线购买护肤品时使用，兑换比例为 100 积分抵扣 10 美元护肤品额度。加上订单满 150 美元即可享受免邮服务，Glow 账户是您选购心仪医美级护肤品的最佳奖励计划。

该计划仅适用于在线产品购买。了解更多信息，请访问我们的 Glow 账户条款页面。

您可以在我们的任一诊所免费领取您的在线订单。请在结账时选择“到店自取”（Local Pickup）并选择您方便的地点。订单准备就绪后，我们通常会在一个工作日内通过电子邮件通知您。

自取地点：

• 本拿比（Burnaby）： 5400 Kingsway, Building #155, Burnaby, BC V5H 2E9
• 列治文（Richmond）： 8155 Capstan Way, Suite 145, Richmond, BC V6X 0V3

营业时间：周二至周六，上午 10 点至下午 6:30。周日和周一休息。

太平洋时间工作日下午 2 点前下的订单通常会在当天处理并打包。下午 2 点后或周末下的订单将在下一个工作日处理。

订单在发货前请预留 1 到 2 个工作日的处理时间。在黑色星期五、节礼日或促销活动等高峰期，处理时间可能会延长一天。如果您的订单出现任何延迟，我们的团队会及时通知您。

加拿大邮政（Canada Post）是我们所有标准货运的主要承运商。如果在履行订单时我们发现任何配送隐患，包括天气干扰、承运商服务中断或您所在地区的配送风险，我们可能会改用 FedEx、UPS 或其他承运商进行发货，以确保您的订单能按时、完好地送达。您订单所使用的承运商将在您的发货通知邮件中予以确认。

配送时间由承运商估算，并从您的订单离开我们诊所时开始计算。

• 低陆平原和温哥华岛：1至3个工作日
• 不列颠哥伦比亚省其他地区及阿尔伯塔省：3至5个工作日
• 萨斯喀彻温省、曼尼托巴省、安大略省和魁北克省：5至7个工作日
• 加拿大大西洋沿岸地区和北部地区：7至10个工作日

BioPlus 和承运商均不保证配送时间。天气、承运商延误以及偏远的收货地址可能会延长运输时间。

一旦您的订单被承运商揽收，您将收到一封包含追踪单号的发货确认邮件。您可以使用邮件中的链接直接在承运商网站上追踪您的包裹。

如果您在下单后 3 个工作日内仍未收到追踪邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍未找到，请联系我们的团队，我们将为您查询订单情况。

如果您的包裹在送达时已损坏，请拍摄外包装及受损产品的照片，并在送达后48小时内联系我们。我们将与承运商协商，视情况安排更换或退款。

如果物流信息显示包裹已送达但您并未收到，请先向邻居、物业管理处或其他家庭成员确认。承运商有时会在包裹实际送达前将其标记为已签收。若24小时后您仍未找到包裹，请联系我们的团队，我们将向承运商发起调查。

请在结账时仔细核对您的收货地址。对于因客户提供错误地址而导致的订单发货，我们概不负责。如果您的订单因地址错误而被退回，我们将联系您安排重新发货。重新发货的费用由客户承担。

我们销售的医用级护肤品均直接采购自授权经销商，并储存在能保持产品完整性的条件下。我们采用旨在运输过程中保持质量的保护性包装进行发货。如果您在夏季对热敏感产品有顾虑，请联系我们的团队，我们将为您提供最佳运输方式建议，或推荐您前往任一诊所自提。

加拿大客户需根据其所在省份缴纳相应的商品及服务税 (GST) 或统一销售税 (HST)。如适用，还将征收省销售税 (PST)。所有税费将在您完成订单前的结账页面计算并显示。

我们的团队随时为您提供帮助。如果您对订单或配送有任何疑问，请联系我们：

BioPlus International Laser & Skin Clinic (Canada) Inc.
本拿比：604-638-2299
列治文：604-638-2298
电子邮件：burnaby@biopluslaser.com